Pogoji uporabe

Zadnja posodobitev: 6. maj 2026

1. Splošne določbe

Z uporabo spletne strani silent-train in naročanjem naših storitev se strinjate s temi pogoji uporabe. Prosimo, da jih pozorno preberete pred uporabo naših storitev.

2. Definicije

• Ponudnik: silent-train, Triglavska cesta 18, 4000 Kranj, Slovenija
• Uporabnik: fizična ali pravna oseba, ki uporablja storitve ponudnika
• Storitve: vodeni gorski pohodi, kajakaške ture, trekingi in druge aktivnosti, ki jih ponuja ponudnik

3. Rezervacije in plačila

3.1 Postopek rezervacije

Rezervacija se izvede s pošiljanjem povpraševanja preko kontaktnega obrazca ali neposredne komunikacije z našo ekipo. Rezervacija je zavezujoča šele po pisni potrditvi s strani ponudnika.

3.2 Plačilni pogoji

Celotno plačilo ali polog v višini 30% je potrebno plačati pred začetkom ture. Preostali znesek je potrebno poravnati najpozneje 7 dni pred začetkom storitve.

3.3 Načini plačila

Plačilo je mogoče izvesti z bančnim nakazilom ali v gotovini.

4. Odpoved in vračilo

4.1 Odpoved s strani uporabnika

• Več kot 14 dni pred turo: vračilo 100% plačanega zneska
• 7-14 dni pred turo: vračilo 50% plačanega zneska
• Manj kot 7 dni pred turo: ni vračila

4.2 Odpoved s strani ponudnika

Ponudnik si pridržuje pravico do odpovedi ture v primeru:

• Neugodnih vremenskih razmer
• Nezadostnega števila prijavljenih
• Višje sile

V tem primeru uporabnik prejme popolno vračilo ali možnost prestavitve na drug termin.

5. Odgovornost in zavarovanje

5.1 Zavarovanje

Vse storitve vključujejo osnovno zavarovanje za čas trajanja ture. Uporabniki so odgovorni za lastno zdravstveno stanje in morajo ponudnika obvestiti o morebitnih zdravstvenih težavah.

5.2 Omejitev odgovornosti

Ponudnik ne odgovarja za:

• Škodo, nastalo zaradi neupoštevanja navodil vodiča
• Izgubljene ali ukradene osebne predmete
• Poškodbe, ki niso posledica malomarnosti ponudnika
• Spremembe programa zaradi vremenskih razmer

6. Pravila obnašanja

Udeleženci se zavezujejo:

• Upoštevati navodila vodiča
• Spoštovati naravno okolje
• Biti primerno opremljeni
• Ne biti pod vplivom alkohola ali prepovedanih substanc

Ponudnik si pridržuje pravico, da izključi udeleženca, ki ne upošteva pravil, brez vračila plačila.

7. Uporaba spletne strani

7.1 Intelektualna lastnina

Vse vsebine na tej spletni strani (besedila, slike, logotipi) so lastnina ponudnika in zaščitene z avtorskimi pravicami. Prepovedano je kopiranje brez pisnega dovoljenja.

7.2 Prepoved zlorabe

Prepovedana je uporaba spletne strani za:

• Nezakonite namene
• Pošiljanje neželene pošte
• Kršenje pravic tretjih oseb

8. Varstvo osebnih podatkov

Zbiranje in obdelava osebnih podatkov poteka v skladu z našo Politiko zasebnosti in veljavno zakonodajo.

9. Pritožbe in reševanje sporov

9.1 Pritožbe

Pritožbe lahko pošljete na [email protected] v 14 dneh po storitvi. Odgovorili bomo v 30 dneh.

9.2 Reševanje sporov

Morebitni spori se rešujejo po mirni poti. V primeru sodnega spora je pristojno slovensko sodišče.

10. Spremembe pogojev

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev uporabe. Uporabniki bodo o spremembah obveščeni na tej strani. Nadaljevanje uporabe storitev po spremembi pomeni sprejem novih pogojev.

11. Veljavna zakonodaja

Za te pogoje uporabe velja pravo Republike Slovenije.

12. Kontakt

Za vprašanja v zvezi s temi pogoji nas kontaktirajte:

silent-train
Triglavska cesta 18
4000 Kranj
Slovenija
[email protected]

13. Končne določbe

Če se katera od določb teh pogojev izkaže za neveljavno, to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.